Estes Termos e Condições ("Termos") regem o uso do site da Swiss Bullion (BVI) Limited ("SwissBullion.com") e todas as transações realizadas através dele. A Swiss Bullion (BVI) Limited, registrada nas Ilhas Virgens Britânicas sob o número de empresa 2155170 ("a Empresa"), opera este site para facilitar a compra, venda e armazenamento de metais preciosos. Quer esteja a procurar investir em metais preciosos ou liquidar parte dos seus ativos, os nossos serviços estão concebidos para ajudá-lo.
1. Visão Geral do Acordo
Estes Termos descrevem a relação contratual entre a SwissBullion.com ("nós", "nosso", "nossos") e os utilizadores dos nossos serviços, sejam eles vendedores ou compradores ("você", "seu"), independentemente de serem indivíduos, empresas ou outras entidades. Ao participar em qualquer transação com a SwissBullion.com, seja através do nosso site ou dos nossos serviços telefónicos, você confirma que tem o direito legal e a capacidade de celebrar este acordo. Também reconhece que leu e aceitou estes Termos. Se não concordar com estes Termos, deve deixar de utilizar o nosso site e abster-se de realizar qualquer transação connosco. A Empresa reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento, sem aviso prévio. Consulte esta página regularmente para se manter atualizado sobre quaisquer alterações.
2. Uso do Site
2.1 A Empresa reserva-se o direito de modificar, suspender ou descontinuar o site, qualquer uma das suas funcionalidades, conteúdos ou serviços, incluindo instalações de armazenamento, a qualquer momento. Quaisquer alterações serão refletidas nestes Termos, e é da sua responsabilidade manter-se informado sobre as atualizações.
2.2 Você é responsável por adquirir e manter todos os equipamentos, software e serviços necessários para acessar e utilizar o site, incluindo, mas não se limitando a, modems, hardware, software e serviços telefónicos de longa distância ou locais.
3. Regras de Utilização
3.1 Para utilizar o site, fazer pedidos e receber produtos através do site, você deve:
(i) Ter pelo menos 18 anos de idade.
(ii) Fornecer as informações exigidas pelas regulamentações contra a lavagem de dinheiro (AML) e Know Your Customer (KYC). Geralmente, isso inclui preencher um formulário AML e fornecer cópias de documentos de identificação e uma fatura de serviços públicos para todos os beneficiários finais.
(iii) A critério exclusivo da Empresa, pode ser solicitado também um detalhado relatório sobre a origem dos fundos.
3.2 As informações fornecidas durante o processo de registro da conta devem ser precisas e completas. Você deve nos informar sobre qualquer alteração nos seus dados pessoais dentro de 14 dias úteis.
4. Condições de Preço e Pagamento
4.1 O site opera utilizando um sistema de preços em tempo real fornecido pela FXData.ch. Todos os preços cotados estão sujeitos a alterações com base nas flutuações do mercado. Quando confirma um pedido no nosso site, você está contratualmente obrigado a concluir a compra. Devido à dinâmica do mercado, os preços e a disponibilidade de produtos de bullion podem mudar rapidamente. A Empresa define todos os preços de compra e venda, que podem variar em conformidade. Em caso de erro de preço ou mau funcionamento do software, reservamo-nos o direito de oferecer uma nova cotação ou cancelar o pedido. As ofertas de venda ou liquidação de bullion são fixadas às taxas de mercado atuais fornecidas no nosso site ou através de uma oferta por e-mail, e são finais.
4.2 Os bens não serão despachados até que a Empresa tenha recebido o pagamento completo através de transferência bancária. Se um cliente tiver um saldo negativo na conta ou estiver em dívida com pedidos anteriores, pedidos cancelados, taxas de armazenamento acumuladas ou outras taxas, a Empresa reserva-se o direito de reter o envio ou a liberação dos bens até que a conta seja liquidada.
4.3 O pagamento completo deve ser iniciado dentro de dois dias úteis e devemos recebê-lo dentro de oito dias úteis. Quaisquer atrasos devem ser comunicados imediatamente. A Empresa reserva-se o direito de denunciar e tomar medidas contra atividades fraudulentas.
5. Acordo Vinculativo
5.1 Ao efetuar uma transação connosco, incluindo um pedido no nosso site, cria-se um acordo vinculativo. Ao concordar em comprar ou vender bullion, você compromete-se a concluir a entrega ou o pagamento. Cancelamentos não são permitidos após a confirmação de um pedido. Se posteriormente solicitar a recompra de bullion, a transação será regida pelos nossos Termos de Recompra.
6. Condições para Realizar Pedidos
6.1 Os pedidos só podem ser feitos diretamente através do site. A Empresa não aceita pedidos por telefone ou e-mail.
6.2 Os detalhes fornecidos com cada pedido devem ser precisos e corretos.
6.3 Todos os pedidos serão confirmados por e-mail pouco tempo após serem efetuados.
6.4 O site utiliza um feed de moeda em Libras Esterlinas, e todos os pedidos são convertidos para Libras Esterlinas no dia em que o pedido é efetuado. A Empresa não cobre taxas de câmbio para os clientes e não é responsável por flutuações cambiais. Se um pedido for cancelado, o valor do reembolso líquido será calculado utilizando a taxa de câmbio aplicada no momento da transação original.
6.5 O seu pedido é uma oferta para comprar bullion de nós, sujeita à nossa aceitação.
6.6 Todos os pedidos estão sujeitos a verificação, pagamento e disponibilidade do produto ou do mercado.
6.7 Se os produtos que você encomendou não estiverem disponíveis, a Empresa irá notificá-lo por e-mail, utilizando os dados de contacto fornecidos, e você terá a opção de:
(i) Aguardar até que os produtos estejam novamente disponíveis.
(ii) Solicitar produtos alternativos de valor equivalente (no momento do pedido).
(iii) Receber um reembolso total do montante pago.
7. Confirmação por E-mail e Comunicação
7.1 Após efetuar um pedido, você receberá uma fatura por e-mail. Certifique-se de que os nossos e-mails não sejam bloqueados pelos seus filtros de spam.
7.2 As notificações de conta não são enviadas regularmente. No entanto, pode ativá-las nas configurações da sua conta ‘MyVault’ se desejar recebê-las.
8. Condições de Entrega
8.1 Após o recebimento do seu pagamento, enviaremos o seu pedido dentro do prazo especificado no nosso site, sujeito à disponibilidade do produto. Certifique-se de que o seu endereço de entrega esteja correto e de que esteja disponível para receber a entrega. Podem ocorrer atrasos devido à alta demanda ou oferta reduzida, e iremos notificá-lo de quaisquer atrasos significativos.
8.2 A entrega será feita para o endereço fornecido ao fazer o seu pedido. A Empresa não entrega para caixas postais. Os pedidos são despachados em dias úteis, de segunda a quinta-feira. Devido às condições da apólice de seguro de envio, as remessas não são despachadas no dia ou na véspera de feriados ou fins de semana. Os bens não serão liberados até que o pagamento completo seja recebido.
8.3 A taxa de entrega aplicável será claramente indicada durante o processo de checkout.
8.4 Quando os seus bens forem despachados, a Empresa fornecerá informações de rastreamento por e-mail dentro de um dia útil após o despacho. É sua responsabilidade garantir que alguém esteja presente no endereço de entrega para assinar o pacote. Reclamações resultantes de pacotes assinados por uma pessoa desconhecida ou qualquer outra terceira parte no endereço de entrega são de seu próprio risco. Remessas recusadas ou devolvidas também são de seu próprio risco. Remessas entregues quando você não estava disponível para assinar são de seu próprio risco.
8.5 Remessas internacionais podem estar sujeitas a inspeção pela alfândega local ou pelo transportador. A Empresa não pode garantir que os artigos permanecerão selados durante o trânsito, pois podem ser abertos para inspeção. Os artigos abertos para inspeção pelas autoridades aduaneiras serão selados novamente com fita oficial "alfândega".
8.6 Você é responsável por quaisquer taxas alfandegárias, impostos, encargos e custos adicionais que possam ser aplicados a remessas internacionais, os quais não são cobertos pela Empresa.
8.7 Todas as remessas devem ser inspecionadas visualmente antes da aceitação. Se um pacote parecer ter sido aberto ou danificado durante o trânsito, não deve ser aceito, a menos que tenha sido oficialmente aberto e selado novamente por uma agência governamental ou alfandegária. Reclamações por artigos faltantes ou contagens incompletas de pacotes que cheguem danificados ou abertos não serão aceitas. O conteúdo de todos os pacotes é verificado por pelo menos dois membros do pessoal antes do despacho.
8.8 Se uma remessa for recusada pelo destinatário ou não for entregue no endereço designado, o cliente é responsável por todos os custos de devolução da remessa e pelos encargos alfandegários associados. As taxas de devolução geralmente não são inferiores a €100 (ou o equivalente em outras moedas).
8.9 Pedidos superiores a €2.000 (ou o equivalente em outras moedas) podem ser divididos em vários pacotes, dependendo do destino.
8.10 Produtos etiquetados como "Isentos de IVA" ou "somente armazenamento" estão geralmente disponíveis apenas para armazenamento e podem não estar disponíveis para entrega.
9. Armazenamento
9.1 A Empresa oferece armazenamento seguro para clientes que desejam armazenar seu bullion. Bullion armazenado pode ser enviado ou vendido de volta à Empresa utilizando a funcionalidade "MyVault". Pedidos do cofre não serão liberados se houver taxas pendentes de armazenamento, envio ou outros pedidos não pagos. Artigos podem ser revendidos à Empresa a partir do armazenamento. Observe que os fundos só podem ser transferidos para a conta bancária original usada para o pagamento, e a conta deve estar em nome do cliente.
9.2 O armazenamento é oferecido gratuitamente durante os primeiros 185 dias. Após esse período, as contas estão sujeitas a uma taxa mensal conforme a tabela de taxas de armazenamento do cofre. Os clientes são responsáveis por garantir que as taxas de armazenamento sejam pagas pontualmente. As taxas de armazenamento após os primeiros 185 dias são calculadas da seguinte forma:
9.3 Contas em atraso estão sujeitas a uma taxa de 10 € (ou o equivalente em outras moedas) ou 1% do saldo pendente por mês, o que for maior. Estas taxas começam a acumular-se 90 dias após uma conta apresentar saldo negativo e continuarão a ser cobradas até que o saldo pendente seja pago.
9.4 Se um cliente se recusar a pagar as taxas da conta, a Empresa reserva-se o direito de:
(i) Cessar todos os negócios com o cliente, incluindo o processamento de pedidos de retirada, transferência, entrega ou novos pedidos.
(ii) Liquidar uma parte das participações do cliente para cobrir quaisquer dívidas pendentes.
(iii) Encerrar a relação comercial com o cliente. Se a relação for encerrada, a Empresa dará ao cliente um aviso de 30 dias para liquidar quaisquer dívidas pendentes. Após 30 dias, todas as posições restantes serão liquidadas e os fundos serão devolvidos ao cliente à taxa de compra atual oferecida pela Empresa.
9.5 Se as taxas de armazenamento de um cliente excederem o valor das suas participações em bullion, a Empresa reserva-se o direito de liquidar as participações para cobrir a dívida pendente.
9.6 Todo o bullion em armazenamento é segurado contra roubo e danos causados por incêndio, inundação ou explosão.
10. Condições de Cancelamento
10.1 A Empresa reserva-se o direito de cancelar qualquer pedido a seu critério.
10.2 Para pedidos cujo preço esteja sujeito a flutuações nos mercados financeiros, o direito de cancelamento sob o "Regulamento de Contratos de Consumo (Informações, Cancelamento e Taxas Adicionais) 2013" (regulamentação de vendas à distância) não se aplica. Clientes que desejem cancelar tais pedidos serão responsáveis por uma taxa de cancelamento de 2% do valor faturado do pedido ou uma taxa mínima de cancelamento de 100 € (ou o equivalente em outras moedas) no dia do cancelamento.
10.3 Se um cliente cancelar ou não cumprir um pedido sem a permissão expressa da Empresa, a conta será considerada inadimplente.
11. Condições de Responsabilidade
11.1 Reservamo-nos o direito de recusar o serviço, corrigir erros, cancelar transações, exigir transferências bancárias, reter envios ou pagamentos por pedidos não pagos e tomar outras medidas de segurança conforme necessário.
11.2 O site e o seu conteúdo são fornecidos "como estão" sem quaisquer garantias, expressas ou implícitas. A Empresa renuncia a todas as garantias, incluindo, mas não se limitando a, aquelas de comerciabilidade, não infração e adequação para um determinado fim. Não garantimos que o conteúdo do site esteja isento de erros ou atualizado.
11.3 A Empresa não é responsável por quaisquer danos, incluindo aqueles decorrentes do uso ou da incapacidade de usar o site, de bens ou serviços adquiridos através do site, ou de qualquer conteúdo publicado no site por nós ou por terceiros. Não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais, consequenciais, especiais ou punitivos, incluindo, mas não se limitando a, danos por perda de lucros, uso, dados ou outros bens intangíveis, mesmo que tenhamos sido informados da possibilidade de tais danos.
12. Direitos Reservados pela SwissBullion.com
12.1 Lei Aplicável: Estes Termos são regidos pelas leis das Ilhas Virgens Britânicas. Quaisquer disputas devem ser apresentadas por escrito dentro de um ano após o seu surgimento.
12.2 Limitação de Responsabilidade e Indemnização: A nossa responsabilidade é limitada ao preço de compra ou venda acordado. Não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais ou consequenciais. Você concorda em nos indemnizar contra quaisquer reivindicações decorrentes do uso dos nossos serviços.
12.3 Força Maior: Não somos responsáveis por qualquer falha no cumprimento das nossas obrigações devido a causas fora do nosso controle, como desastres naturais, ações governamentais ou perturbações de mercado.
13. Acordo Completo
Estes Termos, juntamente com a nossa Política de Privacidade e quaisquer pedidos de compra, constituem o acordo completo entre você e a SwissBullion.com.
14. Modificação dos Termos
Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. O uso contínuo dos nossos serviços após a realização de alterações constitui a sua aceitação dos Termos revisados.
15. Informações de Contacto
Se tiver quaisquer perguntas ou preocupações, por favor, entre em contacto connosco.
