Este sitio web es operado por SB Asset Management Ltd. ("La Compañía")
Este acuerdo describe las condiciones de uso del sitio web SwissBullion.eu, incluidas las condiciones para realizar pedidos. Para utilizar este sitio web, es su responsabilidad asegurarse de que ha leído y aceptado nuestros términos y condiciones. Estas condiciones están sujetas a cambios sin previo aviso, sin embargo, cualquier cambio se actualizará en esta página.
1. Uso del sitio web
1.1 Este sitio web, o cualquiera de los productos o servicios ofrecidos en él, están sujetos a cambios o a la suspensión en cualquier momento por parte de La Empresa. Cualquier cambio que afecte directamente a los depósitos de los clientes estará sujeto a un período de notificación de 90 días, que se aplicará únicamente a los clientes existentes.
1.2 Es responsabilidad del usuario asegurarse de que todos los servicios necesarios para el uso de este sitio web (como teléfonos, módems, conexión a Internet, etc.) se mantienen. Esto no es responsabilidad de La Empresa. También es responsabilidad del usuario asegurarse de que La Empresa tiene, en todo momento, y actualizada la dirección de correo electrónico de contacto, el número de teléfono y la dirección postal.
2. Apertura de una cuenta
2.1 El usuario debe abrir una cuenta para poder realizar pedidos de entrega o de almacenamiento en bóveda. Para ello deberá:
Tener al menos 18 años de edad.
Rellene la página de inscripción designada que se encuentra aquí.
Proporcionar la información que se le solicite de acuerdo con la normativa contra el blanqueo de capitales y el sistema KYC (iniciales en inglés para Conozca a su cliente).
La documentación contra el blanqueo de capitales solicitada incluye una copia de un documento de identidad emitido
por el gobierno y una factura de servicios públicos para cada beneficiario final. En el caso de las cuentas que superen los 15.000 CHF por año natural, este documento debe presentarse notariado, en copia impresa. La Compañía se reserva el derecho de solicitar información adicional cuando lo considere necesario.
2.2 Es imprescindible que proporcione toda la información correctamente. En caso de que haya algún cambio en su información, incluyendo su información de contacto, por favor actualice su perfil o póngase en contacto con un miembro del servicio de atención al cliente para que le ayude. Es su responsabilidad si no se proporciona información precisa, y cualquier pérdida asociada como resultado de la información inexacta es responsabilidad exclusiva del comprador.
3. Pago y precios
3.1 Los precios en vivo de los metales preciosos son proporcionados por un proveedor
líder de datos de mercado. Todos los precios de la página web se actualizan constantemente, por lo que están sujetos a cambios. El precio que usted está obligado a pagar por su pedido es el que aparece en su factura en el momento de realizar el pedido. Esta factura constituye un contrato, y usted está obligado a completar la compra una vez realizado el pedido. En el caso de que haya un error en el precio, debido a un precio incorrecto o a un mal funcionamiento del feed de precios, La Empresa se reserva el derecho de ofrecer al comprador una nueva cotización o una cancelación. Los pagos de todos los pedidos deben realizarse en un plazo de dos días hábiles. Cualquier pedido que no haya sido pagado durante este periodo está sujeto a la cancelación, re-cotización o reembolso a discreción de La Empresa.
3.2 No se enviará ni se asignará ningún pedido a las cuentas de los clientes a menos que La Empresa reciba el pago íntegro del pedido.
4. El proceso
4.1 Los pedidos sólo se aceptan a través de la página web SwissBullion.eu - Los pedidos no pueden realizarse por teléfono.
4.2 Todos los datos proporcionados por el usuario deben ser exactos.
4.3 Todos los pedidos serán confirmados por correo electrónico a los pocos minutos de haberse realizado.
4.4 La empresa no cubre los tipos de cambio para sus clientes y no es responsable de las fluctuaciones de las divisas. Si un pedido ha sido cancelado, el valor del reembolso se basa en el tipo de cambio del franco suizo en el que se realizó inicialmente el pedido.
4.5 SwissBullion.eu se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido.
4.6 Todos los pedidos están sujetos a la verificación, al pago y a la disponibilidad de
las existencias/del mercado.
4.7 En el caso de que un artículo comprado no esté disponible, el Comprador tendrá las siguientes opciones:
5. Entrega
5.1 Los pedidos sólo pueden ser entregados en la dirección que figura en la factura del pedido en el momento de la compra, y no se pueden realizar entregas en apartados de correos. Para mitigar el riesgo de robo o pérdida, no se enviará
ningún pedido el día anterior a un fin de semana o a un día festivo.
5.2 En el momento de realizar el pedido, se calcularán los gastos de envío en función del peso y el destino del mismo.
5.3 La información de seguimiento se proporcionará al comprador tan pronto como esté disponible. Es responsabilidad exclusiva del comprador asegurarse de que está presente en el momento de la entrega de su pedido y de que firma por él. No se atenderá ninguna reclamación si el comprador no estaba presente en el momento de la entrega, si una persona desconocida o un tercero firma la mercancía, o si la mercancía se deja en el domicilio del Comprador sin firma. Cualquier pedido rechazado o devuelto se hace por cuenta y riesgo del comprador.
5.4 Los envíos internacionales pueden estar sujetos a la inspección de las aduanas locales o del transportista. No podemos garantizar que los artículos "sellados" se entreguen "sellados", ya que pueden ser abiertos para su inspección. Los artículos abiertos para la inspección por parte de los funcionarios de aduanas se volverán a sellar con la cinta oficial de "aduanas".
5.5 Todos los envíos deben ser inspeccionados visualmente antes de su aceptación. Si un paquete parece haber sido abierto o dañado en tránsito, no debe aceptarse a menos que haya sido abierto y sellado de nuevo oficialmente por un organismo gubernamental o aduanero. No se aceptarán reclamaciones por falta de artículos en los paquetes que lleguen dañados o abiertos. Antes del envío, el contenido de todos los paquetes es verificado por al menos dos miembros del personal.
5.6 Si un envío es devuelto o rechazado por el Comprador, éste asume todas las responsabilidades y los costes, incluidos los gastos de envío de vuelta y los posibles gastos de despacho. Cualquier pérdida o robo en el tránsito de vuelta a SwissBullion.eu es también la responsabilidad del comprador, y no se puede aceptar ninguna reclamación.
6. Almacenamiento
6.1 SwissBullion.eu ofrece a sus clientes un servicio de almacenamiento en bóveda ubicado en Suiza. Cuando los artículos se mantienen en el almacenamiento de la bóveda, los clientes tienen la opción de solicitar la entrega (dependiendo de la ubicación), recoger su pedido en persona, o vender sus metales preciosos de nuevo a SwissBullion.eu - Con el fin de que los bienes sean enviados o recogidos, la cuenta del cliente debe estar al día, y todos los honorarios de almacenamiento o gastos de envío, incluyendo los pagos pendientes de otros pedidos, deben estar al día. En el caso de que los artículos sean vendidos de nuevo a SwissBullion.eu - los fondos sólo pueden ser transferidos de nuevo a la cuenta bancaria de la que se originaron. En ningún caso se pueden transferir los fondos a un tercero.
6.2 Todos los lingotes almacenados están asegurados contra el robo y los daños como resultado de un incendio, inundación o explosión solamente.
7. Cancelación
7.1. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido a nuestra entera discreción.
7.2 Para los pedidos en los que el precio está sujeto a las fluctuaciones de los mercados financieros, no se aplica el
derecho de cancelación del comprador en virtud de la "The Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013" (la normativa de venta a distancia). Los clientes que deseen cancelar dichas órdenes serán responsables de la mayor de las siguientes tasas de cancelación: el 2% del valor facturado de la orden o una tasa de cancelación mínima de 100 francos suizos / 95 euros (o su equivalente en moneda en el día de la cancelación) y cualquier pérdida causada a la empresa como resultado de una diferencia en el precio de mercado de la materia prima subyacente.
7.3 Si el cliente cancela o incumple una orden sin el permiso expreso de la empresa, hará que la cuenta sea morosa.
8. Responsabilidad de la información del mercado y disponibilidad de las páginas web:
8.1 El sitio web funciona sin ninguna garantía ofrecida al comprador. Esto incluye las garantías de comerciabilidad, no infracción y uso para un propósito particular. En particular, no ofrecemos ninguna garantía de que el contenido de la página web está libre de errores y oportuna con todas las actualizaciones.
8.2 SwissBullion.eu y SB Asset Management Ltd no son en ningún caso responsables de los daños resultantes del uso del sitio web de la Compañía, de los bienes o servicios prestados, o del contenido del sitio web. La Compañía tampoco es responsable de ningún daño, incluyendo daños indirectos, consecuentes, punitivos o incidentales, incluyendo daños por pérdida de beneficios, uso, datos u otros intangibles, incluso si hemos sido advertidos de dicha posibilidad de daños.
10. Contacte con
10.1. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros.
