Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso del sitio web de Swiss Bullion (BVI) Limited ("SwissBullion.com") y todas las transacciones realizadas a través del mismo. Swiss Bullion (BVI) Limited, registrada en las Islas Vírgenes Británicas con el número de empresa 2155170 ("la Compañía"), opera este sitio web para facilitar la compra, venta y almacenamiento de metales preciosos. Ya sea que estés buscando invertir en metales preciosos o liquidar parte de tus activos, nuestros servicios están diseñados para asistirte.
1. Resumen del Acuerdo
Estos Términos describen la relación contractual entre SwissBullion.com ("nosotros", "nuestro", "nos") y los usuarios de nuestros servicios, ya sean vendedores o compradores ("tú", "tu"), independientemente de si eres una persona física, una empresa o cualquier otra entidad. Al realizar cualquier transacción con SwissBullion.com, ya sea a través de nuestro sitio web o servicios telefónicos, confirmas que tienes el derecho legal y la capacidad de celebrar este acuerdo. También reconoces que has leído y aceptado estos Términos. Si no estás de acuerdo con estos Términos, debes dejar de utilizar nuestro sitio web y abstenerte de realizar cualquier transacción con nosotros. La Compañía se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso. Revisa esta página regularmente para mantenerte informado sobre cualquier actualización.
2. Uso del Sitio Web
2.1 La Compañía se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar el sitio web, cualquiera de sus características, contenido o servicios, incluidas las instalaciones de almacenamiento, en cualquier momento. Cualquier cambio será reflejado en estos Términos, y es tu responsabilidad mantenerte informado sobre las actualizaciones.
2.2 Eres responsable de adquirir y mantener cualquier equipo, software y servicios necesarios para acceder y utilizar el sitio web, incluidos, entre otros, módems, hardware, software y servicios telefónicos de larga distancia o locales.
3. Reglas de Uso
3.1 Para utilizar el sitio web, realizar pedidos y recibir productos a través del sitio web, debes:
(i) Tener al menos 18 años de edad.
(ii) Proporcionar la información requerida por las regulaciones contra el lavado de dinero (AML) y de Conoce a tu Cliente (KYC). Generalmente, esto incluye completar un formulario AML y proporcionar copias de documentos de identidad y una factura de servicios públicos para todos los beneficiarios finales.
(iii) A discreción exclusiva de la Compañía, también se puede solicitar una declaración detallada del origen de los fondos.
3.2 La información proporcionada durante el proceso de registro de la cuenta debe ser precisa y completa. Debes notificarnos cualquier cambio en tu información personal dentro de los 14 días hábiles.
4. Condiciones de Precios y Pago
4.1 El sitio web opera con un sistema de precios en vivo proporcionado por FXData.ch. Todos los precios cotizados están sujetos a cambios según las fluctuaciones del mercado. Cuando confirmas un pedido en nuestro sitio web, estás contractualmente obligado a completar la compra. Debido a la dinámica del mercado, los precios y la disponibilidad de los productos en lingotes pueden cambiar rápidamente. La Compañía establece todos los precios de compra y venta, que pueden variar en consecuencia. En caso de un error de precio o mal funcionamiento del software, nos reservamos el derecho de ofrecer un nuevo presupuesto o cancelar el pedido. Las ofertas de venta o liquidación de lingotes están bloqueadas a las tasas de mercado actuales proporcionadas en nuestro sitio web o mediante una oferta por correo electrónico, y son definitivas.
4.2 Los bienes no serán despachados hasta que la Compañía haya recibido el pago completo de los fondos aclarados a través de una transferencia bancaria. Si un cliente tiene un saldo negativo en su cuenta o debe dinero por pedidos anteriores, pedidos cancelados, tarifas de almacenamiento acumuladas u otras tarifas, la Compañía se reserva el derecho de retener el envío o la liberación de los bienes hasta que la cuenta sea saldada.
4.3 El pago completo debe iniciarse dentro de los dos días hábiles, y debemos recibirlo dentro de los ocho días hábiles. Cualquier retraso debe comunicarse de inmediato. La Compañía se reserva el derecho de reportar y tomar medidas contra actividades fraudulentas.
5. Acuerdo Vinculante
5.1 Realizar una transacción con nosotros, incluyendo un pedido en nuestro sitio web, crea un acuerdo vinculante. Al aceptar comprar o vender lingotes, te comprometes a completar la entrega o el pago. No se permiten cancelaciones una vez que se confirma un pedido. Si posteriormente solicitas la recompra de lingotes, la transacción se regirá por nuestros Términos de Recompra.
6. Condiciones para Realizar Pedidos
6.1 Los pedidos solo pueden realizarse directamente a través del sitio web. La Compañía no acepta pedidos por teléfono o correo electrónico.
6.2 Los detalles proporcionados con cada pedido deben ser precisos y correctos.
6.3 Todos los pedidos se confirmarán por correo electrónico poco después de ser realizados.
6.4 El sitio web utiliza un feed de divisas en Libras Esterlinas, y todos los pedidos se convierten a Libras Esterlinas el día en que se realiza el pedido. La Compañía no cubre los tipos de cambio para los clientes y no es responsable de las fluctuaciones de divisas. Si un pedido es cancelado, el valor del reembolso neto se calculará utilizando el tipo de cambio aplicado en el momento de la transacción original.
6.5 Tu pedido es una oferta para comprar lingotes de nosotros, la cual está sujeta a nuestra aceptación.
6.6 Todos los pedidos están sujetos a verificación, pago y disponibilidad del producto o del mercado.
6.7 Si los productos que ordenaste no están disponibles, la Compañía te notificará por correo electrónico, utilizando los datos de contacto que proporcionaste, y tendrás la opción de:
(i) Esperar hasta que los productos vuelvan a estar en stock.
(ii) Solicitar productos alternativos de valor equivalente (al momento del pedido).
(iii) Recibir un reembolso completo del monto pagado.
7. Confirmación y Comunicación por Correo Electrónico
7.1 Después de realizar un pedido, recibirás una factura por correo electrónico. Asegúrate de que nuestros correos electrónicos no sean bloqueados por tus filtros de spam.
7.2 Las notificaciones de cuenta no se envían de manera rutinaria. Sin embargo, puedes activarlas en la configuración de tu cuenta ‘MyVault’ si deseas recibirlas.
8. Condiciones de Entrega
8.1 Después de recibir tu pago, enviaremos tu pedido dentro del plazo especificado en nuestro sitio web, sujeto a la disponibilidad del producto. Asegúrate de que tu dirección de envío sea precisa y de que estés disponible para recibir la entrega. Pueden ocurrir retrasos debido a una alta demanda o a una oferta reducida, y te notificaremos sobre cualquier retraso significativo.
8.2 La entrega se realizará a la dirección que proporcionaste al realizar tu pedido. La Compañía no entrega a apartados de correos. Los pedidos se despachan en días hábiles, de lunes a jueves. Debido a las condiciones de la póliza de seguro de envío, los envíos no se despachan en el día o en la víspera de días festivos o fines de semana. Los bienes no serán liberados hasta que se reciba el pago completo.
8.3 La tarifa de entrega aplicable se indicará claramente durante el proceso de pago.
8.4 Cuando tus bienes sean despachados, la Compañía proporcionará información de seguimiento por correo electrónico dentro de un día hábil después del envío. Es tu responsabilidad asegurarte de que alguien esté presente en la dirección de entrega para firmar el paquete. Las reclamaciones derivadas de paquetes firmados por una persona desconocida o cualquier otra tercera parte en la dirección de entrega son bajo tu propio riesgo. Los envíos rechazados o devueltos también son bajo tu propio riesgo. Los envíos entregados cuando no estabas disponible para firmarlos son bajo tu propio riesgo.
8.5 Los envíos internacionales pueden estar sujetos a inspección por parte de la aduana local o del transportista. La Compañía no puede garantizar que los artículos permanezcan sellados durante el tránsito, ya que pueden ser abiertos para su inspección. Los artículos abiertos para inspección por las autoridades aduaneras serán sellados nuevamente con cinta oficial de "aduana".
8.6 Eres responsable de cualquier tarifa aduanera, derechos, impuestos y cargos adicionales que puedan aplicarse a los envíos internacionales, los cuales no están cubiertos por la Compañía.
8.7 Todos los envíos deben ser inspeccionados visualmente antes de ser aceptados. Si un paquete parece haber sido abierto o dañado durante el tránsito, no debe ser aceptado a menos que haya sido oficialmente abierto y sellado nuevamente por una agencia gubernamental o de aduanas. No se aceptarán reclamaciones por artículos faltantes o cantidades incompletas de paquetes que lleguen dañados o abiertos. El contenido de todos los paquetes es verificado por al menos dos miembros del personal antes del despacho.
8.8 Si un envío es rechazado por el destinatario o no es entregable en la dirección designada, el cliente es responsable de todos los costos de devolución del envío y de los cargos de despacho aduanero asociados. Los cargos por devolución generalmente no son inferiores a 100 € (o el equivalente en otras divisas).
8.9 Los pedidos que superen los 2.000 € (o el equivalente en otras divisas) pueden ser divididos en varios paquetes dependiendo del destino.
8.10 Los productos etiquetados como "Libres de IVA" o "solo almacenamiento" están generalmente disponibles solo para almacenamiento y pueden no estar disponibles para entrega.
9. Almacenamiento
9.1 La Compañía ofrece almacenamiento seguro para los clientes que deseen almacenar sus lingotes. Los lingotes almacenados pueden ser enviados o vendidos de nuevo a la Compañía utilizando la función "MyVault". Los pedidos del almacén no serán liberados si hay tarifas pendientes por almacenamiento, envío u otros pedidos no pagados. Los artículos pueden ser revendidos a la Compañía desde el almacenamiento. Ten en cuenta que los fondos solo pueden ser transferidos a la cuenta bancaria original utilizada para el pago, y la cuenta debe estar a nombre del cliente.
9.2 El almacenamiento se ofrece sin cargo durante los primeros 185 días. Después de este período, las cuentas están sujetas a una tarifa mensual según el plan de tarifas del almacén. Los clientes son responsables de asegurarse de que las tarifas de almacenamiento se paguen puntualmente. Las tarifas de almacenamiento después de los primeros 185 días se calculan de la siguiente manera:
9.3 Las cuentas en mora están sujetas a una tarifa de 10 € (o el equivalente en otras divisas) o el 1% del saldo pendiente por mes, lo que sea mayor. Estas tarifas comienzan a acumularse 90 días después de que una cuenta tiene un saldo negativo y continuarán siendo cobradas hasta que el saldo pendiente sea pagado.
9.4 Si un cliente se niega a pagar las tarifas de la cuenta, la Compañía se reserva el derecho de:
(i) Cese de todas las relaciones comerciales con el cliente, incluyendo el procesamiento de solicitudes de retiro, transferencia, entrega o nuevos pedidos.
(ii) Liquidar una parte de las tenencias del cliente para cubrir cualquier deuda pendiente.
(iii) Terminar la relación comercial con el cliente. Si la relación se termina, la Compañía proporcionará al cliente un aviso de 30 días para liquidar cualquier deuda pendiente. Después de 30 días, cualquier posición restante será liquidada y los fondos serán devueltos al cliente a la tasa de compra vigente ofrecida por la Compañía.
9.5 Si las tarifas de almacenamiento de un cliente superan el valor de sus tenencias en lingotes, la Compañía se reserva el derecho de liquidar las tenencias para cubrir la deuda pendiente.
9.6 Todos los lingotes almacenados están asegurados contra robo y daños causados por incendio, inundación o explosión.
10. Condiciones de Cancelación
10.1 La Compañía se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido a su discreción.
10.2 Para los pedidos en los que el precio está sujeto a fluctuaciones del mercado financiero, el derecho de cancelación bajo el "Reglamento sobre Contratos de Consumo (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) 2013" (regulaciones de ventas a distancia) no se aplica. Los clientes que deseen cancelar tales pedidos serán responsables de una tarifa de cancelación del 2% del valor facturado del pedido o de una tarifa mínima de cancelación de 100 € (o el equivalente en otras divisas) en el día de la cancelación.
10.3 Si un cliente cancela o no cumple con un pedido sin el permiso expreso de la Compañía, la cuenta será considerada en mora.
11. Condiciones de Responsabilidad
11.1 Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio, corregir errores, cancelar transacciones, requerir transferencias bancarias, retener envíos o pagos por pedidos no pagados y tomar otras medidas de seguridad según sea necesario.
11.2 El sitio web y su contenido se proporcionan "tal como están" sin ninguna garantía, expresa o implícita. La Compañía rechaza todas las garantías, incluidas, entre otras, las de comerciabilidad, no infracción y aptitud para un propósito particular. No garantizamos que el contenido del sitio web esté libre de errores o esté actualizado.
11.3 La Compañía no es responsable de ningún daño, incluidos aquellos derivados del uso o la imposibilidad de usar el sitio web, de bienes o servicios adquiridos a través del sitio web, o de cualquier contenido publicado en el sitio web por nosotros o por otros. No somos responsables de daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos, incluidos, entre otros, daños por pérdida de ganancias, uso, datos u otros bienes intangibles, incluso si hemos sido informados de la posibilidad de tales daños.
12. Derechos Reservados por SwissBullion.com
12.1 Ley Aplicable: Estos Términos están regidos por las leyes de las Islas Vírgenes Británicas. Cualquier disputa debe ser presentada por escrito dentro de un año de haber surgido.
12.2 Limitación de Responsabilidad e Indemnización: Nuestra responsabilidad se limita al precio de compra o venta acordado. No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes. Aceptas indemnizarnos contra cualquier reclamo derivado del uso de nuestros servicios.
12.3 Fuerza Mayor: No somos responsables de ningún incumplimiento debido a causas fuera de nuestro control, como desastres naturales, acciones gubernamentales o interrupciones del mercado.
13. Acuerdo Completo
Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier orden de compra, constituyen el acuerdo completo entre tú y SwissBullion.com.
14. Modificación de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado de nuestros servicios después de que se realicen cambios constituye tu aceptación de los Términos revisados.
15. Información de Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud, por favor contáctanos.
