Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln die Nutzung der Website von Swiss Bullion (BVI) Limited („SwissBullion.com“) sowie alle darüber abgewickelten Transaktionen. Swiss Bullion (BVI) Limited, registriert auf den Britischen Jungferninseln unter der Firmennummer 2155170 („das Unternehmen“), betreibt diese Website, um den Kauf, Verkauf und die Lagerung von Edelmetallen zu erleichtern. Ganz gleich, ob Sie in Edelmetalle investieren oder einen Teil Ihrer Vermögenswerte liquidieren möchten, unsere Dienstleistungen sind darauf ausgelegt, Ihnen dabei zu helfen.
1. Überblick über die Vereinbarung
Diese Bedingungen definieren die vertraglichen Beziehungen zwischen SwissBullion.com („wir“, „uns“, „unser“) und den Nutzern unserer Dienstleistungen, unabhängig davon, ob sie Verkäufer oder Käufer („Sie“, „Ihr“, „Ihre“) sind, und unabhängig davon, ob es sich um eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine andere Einheit handelt. Indem Sie eine Transaktion mit SwissBullion.com abschließen, sei es über unsere Website oder per Telefon, bestätigen Sie, dass Sie das gesetzliche Recht und die Fähigkeit haben, diese Vereinbarung einzugehen. Sie bestätigen außerdem, dass Sie diese Bedingungen gelesen und akzeptiert haben. Sollten Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sein, müssen Sie die Nutzung unserer Website einstellen und jegliche Transaktionen mit uns unterlassen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Bitte überprüfen Sie diese Seite regelmäßig auf Aktualisierungen.
2. Nutzung der Website
2.1 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Website, deren Funktionen, Inhalte oder Dienstleistungen, einschließlich der Lagermöglichkeiten, jederzeit zu ändern, auszusetzen oder einzustellen. Solche Änderungen werden in diesen Bedingungen widergespiegelt, und es liegt in Ihrer Verantwortung, sich über Aktualisierungen zu informieren.
2.2 Sie sind dafür verantwortlich, die notwendigen Geräte, Software und Dienstleistungen zu erwerben und zu warten, die für den Zugang zur und die Nutzung der Website erforderlich sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Modems, Hardware, Software und Fern- oder Ortsgespräche.
3. Nutzungsregeln
3.1 Um die Website zu nutzen, Bestellungen aufzugeben und Produkte über die Website zu erhalten, müssen Sie:
(i) Mindestens 18 Jahre alt sein.
(ii) Informationen bereitstellen, die gemäß den Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) und den Know-Your-Customer (KYC)-Regelungen erforderlich sind. Dies umfasst in der Regel das Ausfüllen eines AML-Formulars sowie die Vorlage von Identifikationsdokumenten und einer Stromrechnung für alle wirtschaftlich Berechtigten.
(iii) Nach alleinigem Ermessen des Unternehmens kann auch eine detaillierte Erklärung zur Herkunft der Mittel angefordert werden.
3.2 Die im Anmeldeprozess für ein Konto angegebenen Informationen müssen korrekt und vollständig sein. Änderungen Ihrer persönlichen Daten müssen uns innerhalb von 14 Werktagen mitgeteilt werden.
4. Preis- und Zahlungsbedingungen
4.1 Die Website arbeitet mit einem Live-Preissystem, das von FXData.ch bereitgestellt wird. Alle angegebenen Preise unterliegen Änderungen aufgrund von Marktschwankungen. Sobald Sie eine Bestellung auf unserer Website bestätigen, sind Sie vertraglich verpflichtet, den Kauf abzuschließen. Aufgrund der Marktdynamik können sich die Preise und die Verfügbarkeit von Bullion-Produkten schnell ändern. Das Unternehmen legt alle An- und Verkaufspreise fest, die entsprechend variieren können. Im Falle eines Preisfehlers oder einer Softwarefehlfunktion behalten wir uns das Recht vor, ein neues Angebot zu unterbreiten oder die Bestellung zu stornieren. Angebote zum Verkauf oder zur Liquidation von Bullion werden zum aktuellen Marktpreis festgeschrieben, der auf unserer Website oder durch ein E-Mail-Angebot angegeben ist, und sind endgültig.
4.2 Waren werden erst versendet, wenn das Unternehmen den vollständigen Zahlungseingang über Banküberweisung erhalten hat. Wenn ein Kunde ein negatives Kontoguthaben aufweist oder ausstehende Beträge für frühere Bestellungen, stornierte Bestellungen, angefallene Lagergebühren oder andere Gebühren schuldet, behält sich das Unternehmen das Recht vor, den Versand oder die Freigabe von Waren zurückzuhalten, bis das Konto ausgeglichen ist.
4.3 Die vollständige Zahlung muss innerhalb von zwei Werktagen eingeleitet werden, und wir müssen sie innerhalb von acht Werktagen erhalten. Verzögerungen sollten unverzüglich mitgeteilt werden. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, betrügerische Aktivitäten zu melden und Maßnahmen dagegen zu ergreifen.
5. Verbindliches Abkommen
5.1 Mit dem Abschluss einer Transaktion mit uns, einschließlich einer Bestellung über unsere Website, entsteht ein verbindliches Abkommen. Durch die Zustimmung zum Kauf oder Verkauf von Bullion verpflichten Sie sich zur vollständigen Lieferung oder Zahlung. Stornierungen sind nicht zulässig, sobald eine Bestellung bestätigt wurde. Wenn Sie später einen Rückkauf von Bullion anfordern, wird die Transaktion durch unsere Rückkaufbedingungen geregelt.
6. Bestellbedingungen
6.1 Bestellungen können nur direkt über die Website aufgegeben werden. Das Unternehmen akzeptiert keine Bestellungen per Telefon oder E-Mail.
6.2 Die bei jeder Bestellung angegebenen Details müssen korrekt und vollständig sein.
6.3 Alle Bestellungen werden kurz nach Aufgabe der Bestellung per E-Mail bestätigt.
6.4 Die Website verwendet einen Währungsfeed in Pfund Sterling, und alle Bestellungen werden am Tag der Bestellung in Pfund Sterling umgerechnet. Das Unternehmen sichert keine Wechselkurse für Kunden ab und übernimmt keine Verantwortung für Währungsschwankungen. Wenn eine Bestellung storniert wird, wird der Wert der Rückerstattung auf Basis des zum Zeitpunkt der ursprünglichen Transaktion geltenden Wechselkurses berechnet.
6.5 Ihre Bestellung stellt ein Angebot zum Kauf von Bullion bei uns dar, das unserer Annahme unterliegt.
6.6 Alle Bestellungen unterliegen der Überprüfung, der Zahlung und der Verfügbarkeit von Produkten oder dem Markt.
6.7 Wenn die von Ihnen bestellten Produkte nicht verfügbar sind, werden Sie von der Gesellschaft per E-Mail unter der von Ihnen angegebenen Kontaktadresse informiert und haben die Möglichkeit:
(i) Zu warten, bis die Produkte wieder auf Lager sind.
(ii) Alternative Produkte von gleichem Wert (zum Zeitpunkt der Bestellung) anzufordern.
(iii) Eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags zu erhalten.
7. E-Mail-Bestätigung und Kommunikation
7.1 Nach der Bestellung erhalten Sie eine Rechnung per E-Mail. Bitte stellen Sie sicher, dass unsere E-Mails nicht von Ihren Spam-Filtern blockiert werden.
7.2 Kontobenachrichtigungen werden nicht routinemäßig versendet. Sie können diese jedoch in Ihren „MyVault“-Kontoeinstellungen aktivieren, wenn Sie diese erhalten möchten.
8. Lieferbedingungen
8.1 Nach Eingang Ihrer Zahlung versenden wir Ihre Bestellung innerhalb des auf unserer Website angegebenen Zeitraums, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Produkte. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist und dass Sie für den Empfang der Lieferung verfügbar sind. Verzögerungen können aufgrund hoher Nachfrage oder eingeschränkter Liefermöglichkeiten auftreten, und wir werden Sie über erhebliche Verzögerungen informieren.
8.2 Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse. Das Unternehmen liefert nicht an Postfachadressen. Bestellungen werden an Werktagen von Montag bis Donnerstag versendet. Aufgrund der Bedingungen der Versandversicherung werden Sendungen nicht am Tag vor Feiertagen oder Wochenenden versendet. Waren werden erst freigegeben, wenn die vollständige Zahlung eingegangen ist.
8.3 Die anfallenden Liefergebühren werden während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.
8.4 Wenn Ihre Waren versandt werden, sendet Ihnen das Unternehmen innerhalb eines Werktages nach dem Versand eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass jemand an der Lieferadresse anwesend ist, um das Paket zu unterschreiben. Ansprüche, die sich daraus ergeben, dass Pakete von einer unbekannten Person oder einem anderen Dritten an der Lieferadresse unterschrieben werden, gehen auf Ihr Risiko. Zurückgewiesene oder zurückgesandte Sendungen gehen ebenfalls auf Ihr Risiko. Lieferungen, die zugestellt wurden, als Sie nicht verfügbar waren, um sie zu unterschreiben, erfolgen ebenfalls auf Ihr Risiko.
8.5 Internationale Sendungen können von den örtlichen Zollbehörden oder dem Transporteur inspiziert werden. Das Unternehmen kann nicht garantieren, dass Artikel während des Transports versiegelt bleiben, da sie möglicherweise zur Inspektion geöffnet werden. Artikel, die zur Inspektion durch Zollbeamte geöffnet wurden, werden mit offiziellem „Zoll“-Klebeband wieder versiegelt.
8.6 Sie sind verantwortlich für alle Zollgebühren, Abgaben, Steuern und zusätzlichen Kosten, die bei internationalen Sendungen anfallen können und die nicht von der Gesellschaft übernommen werden.
8.7 Alle Sendungen müssen vor der Annahme visuell geprüft werden. Wenn ein Paket geöffnet oder beschädigt erscheint, sollte es nicht angenommen werden, es sei denn, es wurde offiziell von einer Regierungs- oder Zollbehörde geöffnet und wieder versiegelt. Ansprüche wegen fehlender Artikel oder unvollständiger Lieferungen, die aus Paketen stammen, die beschädigt oder geöffnet angekommen sind, werden nicht akzeptiert. Der Inhalt aller Pakete wird vor dem Versand von mindestens zwei Mitarbeitern überprüft.
8.8 Wenn eine Sendung vom Empfänger abgelehnt oder an die angegebene Adresse nicht zugestellt werden kann, trägt der Kunde alle Rücksendekosten und die damit verbundenen Zollabfertigungsgebühren. Rücksendekosten betragen in der Regel mindestens 100 € (oder den entsprechenden Betrag in anderen Währungen).
8.9 Bestellungen über 2.000 € (oder den entsprechenden Betrag in anderen Währungen) können je nach Zielort in mehrere Pakete aufgeteilt werden.
8.10 Produkte, die als „Mehrwertsteuerfrei“ oder „nur Lagerung“ gekennzeichnet sind, sind in der Regel nur zur Lagerung verfügbar und möglicherweise nicht für die Lieferung verfügbar.
9. Lagerung
9.1 Das Unternehmen bietet sichere Lagerung für Kunden, die ihr Bullion lagern möchten. Gelagertes Bullion kann über die „MyVault“-Funktion versendet oder zurück an das Unternehmen verkauft werden. Tresorbestellungen werden nicht freigegeben, wenn ausstehende Gebühren für Lagerung, Versand oder andere unbezahlte Bestellungen bestehen. Artikel können aus der Lagerung an das Unternehmen zurückverkauft werden. Bitte beachten Sie, dass Gelder nur auf das ursprüngliche Bankkonto überwiesen werden können, das für die Zahlung verwendet wurde, und das Konto muss auf den Namen des Kunden lauten.
9.2 Die Lagerung ist für die ersten 185 Tage kostenlos. Danach unterliegen Konten einer monatlichen Gebühr gemäß dem Tresor-Lagergebührenplan. Kunden sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Lagergebühren pünktlich bezahlt werden. Lagergebühren nach den ersten 185 Tagen werden wie folgt berechnet:
9.3 Konten mit Zahlungsrückständen unterliegen einer Gebühr von mindestens 10 € (oder dem entsprechenden Betrag in anderen Währungen) oder 1 % des ausstehenden Saldos pro Monat. Diese Gebühren beginnen 90 Tage nach dem Vorliegen eines negativen Kontostands und werden weiter berechnet, bis der ausstehende Saldo beglichen ist.
9.4 Wenn ein Kunde sich weigert, Kontogebühren zu zahlen, behält sich das Unternehmen das Recht vor:
(i) Alle Geschäftsbeziehungen mit dem Kunden einzustellen, einschließlich der Bearbeitung von Auszahlungs-, Überweisungs-, Liefer- oder neuen Bestellanforderungen.
(ii) Einen Teil der Bestände des Kunden zu liquidieren, um ausstehende Schulden zu begleichen.
(iii) Die Geschäftsbeziehung mit dem Kunden zu beenden. Wird die Beziehung beendet, erhält der Kunde eine 30-tägige Frist zur Begleichung aller ausstehenden Schulden. Nach 30 Tagen werden alle verbleibenden Positionen liquidiert und die Gelder zum aktuellen Kaufkurs, den das Unternehmen anbietet, an den Kunden zurückerstattet.
9.5 Wenn die Lagergebühren eines Kunden den Wert seiner Bullion-Bestände übersteigen, behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Bestände zu liquidieren, um die ausstehende Schuld zu begleichen.
9.6 Alle in Lagerung befindlichen Bullion sind gegen Diebstahl und Schäden durch Feuer, Überschwemmung oder Explosion versichert.
10. Stornierungsbedingungen
10.1 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jede Bestellung nach eigenem Ermessen zu stornieren.
10.2 Für Bestellungen, bei denen der Preis Schwankungen auf den Finanzmärkten unterliegt, gilt das Widerrufsrecht gemäß den „Verbraucherverträgen (Informationen, Stornierung und zusätzliche Gebühren) Verordnung 2013“ (Fernabsatzrecht) nicht. Kunden, die solche Bestellungen stornieren möchten, sind verpflichtet, eine Stornogebühr von 2 % des Rechnungswerts der Bestellung oder eine Mindeststornogebühr von 100 € (oder den entsprechenden Betrag in anderen Währungen) am Tag der Stornierung zu zahlen.
10.3 Wenn ein Kunde eine Bestellung ohne ausdrückliche Erlaubnis des Unternehmens storniert oder nicht erfüllt, wird das Konto als überfällig betrachtet.
11. Haftungsbedingungen
11.1 Wir behalten uns das Recht vor, den Service zu verweigern, Fehler zu korrigieren, Transaktionen zu stornieren, Überweisungen zu verlangen, Lieferungen oder Zahlungen für unbezahlte Bestellungen zurückzuhalten und andere Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen, wie erforderlich.
11.2 Die Website und deren Inhalte werden „wie besehen“ ohne jegliche Gewährleistungen, ob ausdrücklich oder stillschweigend, bereitgestellt. Das Unternehmen lehnt alle Gewährleistungen ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die der Handelsüblichkeit, Nichtverletzung und Eignung für einen bestimmten Zweck. Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass die Inhalte auf der Website fehlerfrei oder aktuell sind.
11.3 Das Unternehmen haftet nicht für Schäden, die aus der Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung der Website, aus Waren oder Dienstleistungen, die über die Website erworben wurden, oder aus Inhalten, die auf der Website von uns oder anderen veröffentlicht wurden, entstehen. Wir haften nicht für indirekte, zufällige, Folgeschäden, besondere oder strafbare Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden für entgangene Gewinne, Nutzung, Daten oder andere immaterielle Werte, selbst wenn wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden.
12. Rechte von SwissBullion.com
12.1 Anwendbares Recht: Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Britischen Jungferninseln. Alle Streitigkeiten müssen schriftlich innerhalb eines Jahres nach ihrem Entstehen eingereicht werden.
12.2 Haftungsbeschränkung und Entschädigung: Unsere Haftung ist auf den vereinbarten Kauf- oder Verkaufspreis beschränkt. Wir haften nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden. Sie verpflichten sich, uns gegen jegliche Ansprüche aus Ihrer Nutzung unserer Dienstleistungen zu entschädigen.
12.3 Höhere Gewalt: Wir haften nicht für die Nichterfüllung aufgrund von Ursachen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie Naturkatastrophen, Regierungsmaßnahmen oder Marktschocks.
13. Vollständige Vereinbarung
Diese Bedingungen, zusammen mit unserer Datenschutzerklärung und allen Kaufaufträgen, stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und SwissBullion.com dar.
14. Änderung der Bedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Die weitere Nutzung unserer Dienstleistungen nach Änderungen stellt Ihre Zustimmung zu den geänderten Bedingungen dar.
15. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte.
